直播帶貨是指通過抖音等互聯網平臺,使用直播技術進行商品線上展示、咨詢答疑、導購銷售的新型服務方式。店鋪可以自己開設直播間,也可以交由職業主播進行推銷。
直播帶貨中主播和買家的互動性更強,買家可以詳細的了解商品各項屬性,另一方面直播帶貨可以繞過經銷商等中間渠道,價格往往比市面上的賣價低。但在直播帶貨數量暴漲的情況下,已經出現了虛假宣傳、商品質量低劣、刷單等亂象。
前幾天信小呆轉行做直播帶貨被騙的消息引起了百萬網友的關注。信小呆在兩年前“中國錦鯉全球免單大禮包”抽中了大獎,最近她決定1元轉讓“中國錦鯉”的殊榮,并由自己的新職業生涯——《超級主播KING》的節目方,為“新錦鯉”送出500萬簽約PK資格、房、車,還有電腦、相機、空調等橫跨零食、家紡、美妝、家電等領域的137個豪禮。但節目方的微博認證公司時光流聲稱,微博認證系盜用資質,節目送禮均與公司無關。澄清微博一出,網友才反應過來這是虛假的抽獎信息,大家都上當了,連認證都是假的節目方,辦出的活動又有多高的可信度呢?
兩個月之前,中國廣告協會就制定了《網絡直播營銷活動行為規范》,重點規范直播帶貨中虛假宣傳、刷單等情形。帶貨涉及到消費者與直播平臺、主播、商家三方的責任問題,商品出現瑕疵,誰應該承擔責任?現在大多都是互相踢皮球,消費者最后只有花錢買教訓。
好的營銷方式更需要系統規范的操作模式,我們現在迫切需要直播平臺建立入駐主體服務協議與規則,制定網絡直播營銷行為規范、消費者權益保護,將直播帶貨中各方的責任劃分清楚。